Los centros comerciales contraatacan:
el ocio, en el centro de la venganza.

Tradicionalmente asociados a las simples compras, los centros comerciales se están transformando ahora en auténticos espacios para vivir.

Ante la competencia del comercio electrónico y la disminución del flujo de clientes en sus establecimientos, adoptaron una estrategia audaz pero rentable: centrarse en el ocio para reinventar la experiencia del cliente.

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Una metamorfosis estratégica

Con el cierre de tiendas y el aumento de locales vacíos, los centros comerciales ya no pueden ser simplemente lugares de consumo. Deben atraer clientes de una manera diferente, ofreciendo experiencias únicas e inmersivas.

¿El objetivo? Atraer a más visitantes y prolongar la duración de las visitas.

Tomemos como ejemplo Val d'Europe, cerca de París: su antigua Castorama se ha transformado en un complejo de ocio de 13.400 m² que incluye karting, bolera, laser tag, juegos de escape, salas de preguntas y respuestas y karaoke.

Este tipo de cambio de carrera atrae a un público diverso, desde familias y grupos de amigos hasta empresas que buscan actividades para fomentar el trabajo en equipo.

Ejemplos inspiradores

Boom Boom Villette en París ofrece una combinación perfecta de ocio y gastronomía, creando un espacio híbrido donde divertirse y disfrutar de una buena comida. Polygone Riviera en Cagnes-sur-Mer se centra en la aventura con una zona de atracciones a 10 metros de altura para niños. Loop5 Shopping en Alemania está causando sensación con su tobogán gigante y su circuito de aventuras en pleno centro.

Estos ejemplos demuestran que el entretenimiento y el ocio se han convertido en motores de crecimiento para los centros comerciales.

Cuanto más tiempo se pase allí, mayor será el gasto en tiendas y restaurantes.

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¿Por qué funciona esta estrategia?

Espacios perfectos para el ocio:

Los centros comerciales cuentan con amplias zonas, anteriormente ocupadas por grandes cadenas minoristas, que resultan ideales para crear espacios de ocio modulares e inmersivos.

Aumento de diez veces en el atractivo

Las actividades de ocio atraen incluso a quienes no les gusta ir de compras. Mientras algunos curiosean por las boutiques, otros disfrutan de las actividades. ¡Nadie se aburre, así que nadie se queja al volver a casa!

Más tiempo = más gastos

Los visitantes pasan más tiempo en el lugar, lo que significa más gasto : compras, comidas, actividades de pago… ¿Un niño feliz después de una partida de bolos? ¡ Probablemente le apetezca un tentempié o una cena familiar justo después!

💡Los centros comerciales pueden ir aún más allá creando mundos temáticos inmersivos, con eventos y espectáculos de temporada que transforman cada visita en una experiencia memorable.

Hacia un futuro prometedor

Con el auge de los proyectos de ocio en los centros comerciales, algunos se preguntan qué futuro les espera a los parques de atracciones independientes.

Es cierto que los centros comerciales tienen importantes ventajas competitivas: ubicaciones céntricas, fácil acceso y una oferta diversa que combina compras, restaurantes y entretenimiento.

Sin embargo, los parques de atracciones tradicionales pueden seguir siendo competitivos siguiendo algunos principios clave:

Anticípese a las tendencias del mercado integrando experiencias innovadoras e inmersivas.
Ofrecer un servicio específico y especializado en una sola actividad o temática concreta puede generar un atractivo único.
Mantener las instalaciones en buen estado y con la calidad adecuada garantiza una experiencia impecable.
Ofrezca un servicio al cliente de primera categoría, con un equipo capacitado, amable y proactivo.

Manteniéndose ágiles y creativos, los parques de atracciones pueden subirse a esta nueva ola, crear alianzas estratégicas e incluso coexistir con centros comerciales para ofrecer experiencias complementarias.