“Unlimited”… una buona idea per il tuo parco?

Forse l'hai già visto fare da alcuni dei tuoi concorrenti: un pass illimitato o un abbonamento che ti permette di accedere al parco tutte le volte che vuoi, per giorno, mese o anno. E forse ti sei chiesto: "Questo modello è davvero redditizio? Non saturerà la mia attività o mi farà perdere vendite a prezzo pieno?"

Queste preoccupazioni sono comprensibili. Molti operatori temono che gli abbonati monopolizzino le loro strutture (bowling, laser tag, realtà virtuale, giochi d'azione, ecc.) a scapito degli altri clienti.
Ma la realtà osservata sul campo è ben diversa... ed è molto più positiva di quanto si possa immaginare.

Gli abbonati stanno arrivando meno del previsto... e questa è una buona notizia

Un dato sorprendente, ma verificabile in tutti i settori (parchi, palestre, piscine, percorsi avventura sugli alberi, ecc.): gli utenti delle offerte illimitate sottoutilizzano il loro abbonamento .

• La maggior parte non viene così spesso come potrebbe .
• Le visite sono spesso più brevi , ma più frequenti .
• Gli abbonati non sentono la pressione di dover "guadagnare soldi" da ogni visita, il che riduce la congestione durante i periodi di punta .

Risultato: la tua flotta non è satura, i tuoi costi operativi restano sotto controllo e benefici di una fonte di reddito ricorrente e stabile .

Un'esperienza cliente ottimizzata

Eliminando la seccatura di dover "fare tutto" in una sola visita, l'abbonamento rende l'esperienza più piacevole per il cliente... e più semplice per te.

• Meno stress per i visitatori : non c'è bisogno di "fare tutto" in un giorno.
• Minore richiesta di eventi imprevisti : un guasto alla realtà virtuale, un ritardo in una sessione di laser tag... Gli abbonati lo accettano meglio perché sanno che potranno tornare.
  
• Migliore gestione dei flussi : le visite sono distribuite nel tempo, il che migliora la qualità del servizio.

Un membro percepisce il tuo parco come un'esperienza olistica , non come una serie di attività a tempo. Questa percezione riduce la pressione sui tuoi team e contribuisce a una soddisfazione duratura del cliente.

Reddito aggiuntivo tramite vendite aggiuntive

I numeri parlano chiaro: gli abbonati spendono di più in ristoranti, negozi e servizi correlati .
Perché? Perché il loro biglietto d'ingresso è già "pagato" tramite l'abbonamento. Il loro budget giornaliero è quindi disponibile per altre spese.

Esempi concreti:

• Acquisti al ristorante (menù, bevande, snack premium)
• Souvenir e prodotti derivati
• Esperienze “à la carte” (workshop, sessioni fotografiche, attività esclusive)
• Servizi aggiuntivi (armadietto, parcheggio riservato, ecc.)

Queste vendite secondarie aumentano la redditività complessiva dell'offerta illimitata, anche se è incluso l'accesso al parco.

Fedeltà e riduzione dei costi di acquisizione

Uno dei maggiori vantaggi degli abbonamenti è la loro capacità di fidelizzare i clienti

• Rinnovo automatico : molti abbonati non annullano automaticamente il loro abbonamento, il che garantisce una base di entrate senza ulteriori sforzi di marketing.
• Costi di acquisizione ridotti : minore necessità di campagne costose per riportare questi clienti.
• Effetto ambasciatore : gli abbonati soddisfatti parlano di te e portano con sé familiari e amici, generando passaparola e nuove vendite.

Nel lungo termine, questo modello crea una comunità coinvolta attorno al tuo parco.

Risultati misurabili: fino al +25% di fatturato

Abbiamo monitorato tre parchi di divertimento (multisala che combinano kart, bowling, giochi d'azione, tappeti elastici, laser tag, realtà virtuale, arrampicata, ecc.) che avevano integrato un sistema di abbonamento o di accesso illimitato.
I risultati osservati nell'arco di 12 mesi:

• +13% a +25% di fatturato
• Un regolare delle presenze
• Un aumento delle vendite aggiuntive per visitatore

Questi dati confermano che l'illimitato non è un rischio, ma piuttosto un acceleratore di crescita .

"Cosa succede se ho troppi iscritti?": Gestione delle quote

Il timore che il tuo parco sia sovraffollato può essere attenuato implementando un numero massimo di abbonati .
Questo è già stato fatto da alcuni grandi attori, come Disney, che stanno sospendendo temporaneamente le vendite per preservare l'esperienza e rafforzare il senso di esclusività.

Unlimited è quindi perfettamente compatibile con attività a capacità ridotta , a patto di calibrare:

• Il numero di pass disponibili
• Prenotazione di fasce orarie per determinate attività
• Prezzi in base alla domanda

Il futuro del tempo libero è… mensile

Il mercato si sta orientando verso piani di accesso illimitato con pagamenti mensili . Netflix
lo ha fatto per i video, Spotify per la musica, le palestre per il fitness... e i parchi di divertimento stanno iniziando a seguire l'esempio.

Perché? Perché:

• Il pagamento ricorrente garantisce prevedibilità finanziaria .
• I visitatori preferiscono dilazionare il costo piuttosto che pagare una cifra elevata in una volta sola.
• Un coinvolgimento regolare crea un legame più forte con il tuo marchio.

Per il momento, pochi parchi osano fare questo passo. Ma quelli che lo hanno fatto non torneranno indietro.

Le chiavi per rendere la tua offerta illimitata un successo

1. Posiziona bene il prezzo : abbastanza attraente da sedurre, ma studiato per rimanere redditizio.
2. Limitare il numero di pass per mantenere il controllo sulle presenze.
3. Include vantaggi esclusivi (sconti in negozio, accesso prioritario, inviti a eventi).
4. Comunicare sulla libertà : visite senza vincoli, maggiore flessibilità, esperienza migliorata.
5. Implementare il monitoraggio dei dati per adattare l'offerta in base all'utilizzo effettivo.