„Unbegrenzt“ … eine gute Idee für Ihren Park?

Vielleicht kennen Sie das schon von einigen Mitbewerbern: eine Tages-, Monats- oder Jahreskarte oder ein Abonnement, mit dem man den Park so oft besuchen kann, wie man möchte. Und vielleicht haben Sie sich schon gefragt: „Ist dieses Modell wirklich rentabel? Wird es mein Geschäft nicht überfordern oder zu Umsatzeinbußen bei vollem Preis führen?“

Diese Bedenken sind verständlich. Viele Betreiber befürchten, dass Abonnenten ihre Einrichtungen (Bowlingbahnen, Laser Tag, VR, Actionspiele usw.) monopolisieren und dadurch andere Kunden benachteiligen.
Doch die Realität sieht ganz anders aus … und ist viel positiver, als man vielleicht annehmen würde.

Die Zahl der Abonnenten fällt geringer aus als erwartet… und das ist eine gute Nachricht

Eine überraschende Tatsache, die sich aber in allen Bereichen (Parks, Fitnessstudios, Schwimmbäder, hochseilgartenusw.) nachweisen lässt: Nutzer von Flatrate-Angeboten schöpfen ihr Abonnement nicht voll aus.

• Die Mehrheit kommt nicht so oft, wie sie könnte.
• Die Besuche sind oft kürzer, aber dafür häufiger.
• Die Abonnenten verspüren nicht den Druck, jeden Besuch „maximal auszunutzen“, was die Überlastung während der Spitzenzeiten verringert.

Ergebnis: Ihr Park ist nicht ausgelastet, Ihre Betriebskosten bleiben unter Kontrolle und Sie profitieren von einer wiederkehrenden und stabilen Einnahmequelle.

Ein optimiertes Kundenerlebnis

Indem die Einschränkung entfällt, dass alles bei einem einzigen Besuch erledigt werden muss, macht das Abonnement das Erlebnis für den Kunden angenehmer… und für Sie einfacher.

• Weniger Stress für die Besucher : Man muss nicht mehr alles an einem Tag unterbringen.
• Weniger Druck durch unvorhergesehene Ereignisse : ein VR-Ausfall, eine Verzögerung bei einer Laser-Spielsitzung… Abonnenten akzeptieren das besser, weil sie wissen, dass sie wiederkommen können.
  
• Besseres Ablaufmanagement : Die Besuche werden zeitlich verteilt, was die Servicequalität verbessert.

Abonnenten erleben Ihren Park als ganzheitliches Erlebnis und nicht als eine Reihe zeitlich begrenzter Aktivitäten. Diese Wahrnehmung entlastet Ihre Teams und trägt zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit bei.

Zusätzliches Einkommen durch Upselling

Die Zahlen sprechen für sich: Abonnenten geben mehr Geld in Restaurants, Geschäften und für andere Dienstleistungen aus.
Warum? Weil ihre Eintrittskarte durch das Abonnement bereits „bezahlt“ ist. Dadurch steht ihnen im Alltag mehr Budget für andere Ausgaben zur Verfügung.

Konkrete Beispiele:

• Einkäufe in Restaurants (Speisekarten, Getränke, Premium-Snacks)
• Souvenirs und verwandte Produkte
• Maßgeschneiderte Erlebnisse (Workshops, Fotoshootings, exklusive Aktivitäten)
• Zusätzliche Serviceleistungen (Schließfach, reservierter Parkplatz…)

Diese Folgeverkäufe erhöhen die Gesamtrentabilität des Unlimited-Angebots, selbst wenn der Parkzugang inbegriffen ist.

Kundenbindung und reduzierte Akquisitionskosten

Einer der größten Vorteile von Abonnements ist ihre Fähigkeit, eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen.

• Automatische Verlängerung : Viele Abonnenten haben nicht den Reflex, ihr Abonnement zu kündigen, was eine Umsatzbasis ohne zusätzlichen Marketingaufwand sichert.
• Reduzierte Akquisitionskosten : Weniger Bedarf an teuren Kampagnen zur Rückgewinnung dieser Kunden.
• „Botschaftereffekt“ : Zufriedene Abonnenten sprechen über Sie und bringen Familie und Freunde mit, was zu Mundpropaganda und neuen Verkäufen führt.

Langfristig gesehen schafft dieses Modell eine engagierte Gemeinschaft rund um Ihren Park.

Messbare Ergebnisse: bis zu +25 % Umsatzsteigerung

Wir haben drei Kundenparks (Multiplex-Anlagen mit Go-Kart-Bahn, Bowlingbahn, Actionspielen, Trampolinen, Laser Tag, VR, Klettern usw.) untersucht, die ein Abonnement- oder ein System mit unbegrenztem Zugang eingeführt hatten.
Die über 12 Monate beobachteten Ergebnisse sind:

• Umsatzsteigerung von 13 % bis 25 %
• Ein Anstieg der Teilnehmerzahlen , besser verteilt über die Woche.
• Eine Steigerung der zusätzlichen Verkäufe pro Besucher

Diese Zahlen bestätigen, dass unbegrenztes Wachstum kein Risiko, sondern vielmehr ein Wachstumsbeschleuniger.

„Was, wenn ich zu viele Abonnenten habe?“: Quotenmanagement

Die Befürchtung einer Überfüllung Ihres Parks lässt sich durch die Festlegung einer maximalen Abonnentenzahl.
Einige große Anbieter wie Disney praktizieren dies bereits, indem sie den Ticketverkauf vorübergehend aussetzen, um das Erlebnis zu bewahren und das Gefühl der Exklusivität zu verstärken.

Unbegrenzter Zugriff ist daher , sofern er kalibriert ist, perfekt mit Aktivitäten mit reduzierter Kapazität vereinbar :

• Die Anzahl der verfügbaren Pässe
• Buchungszeiten für bestimmte Aktivitäten
• Die Preise variieren je nach Nachfrage

Die Zukunft der Freizeit ist… monatlich

Der Markt bewegt sich hin zu Abonnements mit unbegrenztem Zugriff und monatlichen Zahlungen . Netflix hat es für Videos vorgemacht, Spotify für Musik, Fitnessstudios für Fitness… und Freizeitparks ziehen nun nach.

Warum? Weil:

• Wiederkehrende Zahlungen gewährleisten finanzielle Planbarkeit.
• Besucher ziehen es vor, die Kosten zu verteilen, anstatt einen großen Betrag auf einmal zu bezahlen.
• Regelmäßiger Austausch schafft eine stärkere Bindung zu Ihrer Marke.

Bislang wagen nur wenige Parks diesen Schritt. Doch diejenigen, die ihn gewagt haben, machen nicht mehr rückgängig.

Die Schlüssel zum Erfolg für Ihr unbegrenztes Angebot

1. Den Preis richtig positionieren : attraktiv genug, um Kunden anzulocken, aber so gestaltet, dass er profitabel bleibt.
2. Um die Kontrolle über die Teilnehmerzahl zu behalten, ist die Anzahl der Ausweise zu begrenzen
3. Beinhaltet exklusive Vorteile (Rabatte im Geschäft, bevorzugter Zugang, Einladungen zu Veranstaltungen).
4. Kommunikation über Freiheit : Besuche ohne Einschränkungen, mehr Flexibilität, besseres Erlebnis.
5. Implementieren Sie die Datenerfassung , um das Angebot an die tatsächliche Nutzung anzupassen.