Vacaciones 3.0: Cuando los hoteles integran el ocio en la experiencia del cliente

Atrás quedaron los días en que un hotel era simplemente un buen alojamiento y desayuno .

En 2025 ya no basta con dormir: ¡queremos vivir algo! 

Hoy en día, alojarse en un hotel se está convirtiendo en una experiencia de ocio por sí misma . Ya sea de vacaciones, teletrabajando o en una escapada de fin de semana, los viajeros ya no buscan solo un techo, sino un lugar híbrido donde relajarse, divertirse, moverse, socializar... en resumen, vivir .

Ante este cambio de expectativas, cada vez más establecimientos apuestan por una estrategia clara: integrar servicios de ocio directamente en su oferta . Coworking, deportes, entretenimiento, juegos, conciertos, mixología, talleres de bienestar... los hoteles se están convirtiendo en destinos por derecho propio.

https://www.freepik.com

El hotel se convierte en un parque de juegos (y de relax) 

La tendencia es clara: los viajeros quieren aprovechar al máximo su tiempo . Ya no quieren elegir entre comodidad y entretenimiento. Lo quieren todo. En un solo lugar. Y los grupos hoteleros lo han entendido.

En París, el Hôtel du Collectionneur ofrece experiencias inmersivas de temporada, clases de yoga e incluso pádel.
En Deauville y Lille, los Hôtels Barrière combinan spa, cine privado, casino, espectáculos musicales y actividades para niños para una estancia multigeneracional perfecta

¿Qué lo hace tan atractivo? La diversidad de la oferta . Un huésped puede trabajar por la mañana en un espacio tranquilo, jugar al pádel por la tarde, disfrutar de un masaje y terminar la noche con una copa después del trabajo. Todo sin salir del hotel .

¿Por qué este cambio hacia el ocio integrado?

Varias tendencias subyacentes explican este reposicionamiento estratégico:

1. El desarrollo del teletrabajo y la “workation”

Los clientes prolongan sus estancias, pero quieren poder trabajar en buenas condiciones .

El resultado: una creciente demanda de espacios de coworking cómodos con servicios (café, impresora, cabina telefónica, etc.). Los hoteles están respondiendo adaptando sus vestíbulos y suites o creando áreas dedicadas.

2. El auge del turismo experiencial

Ya no es la habitación lo primero que evaluamos, sino la experiencia que ofrece . Un hotel que ofrece una actividad original: taller de cócteles, juego de escape, clases de surf, sesión de DJ... causa una mayor impresión. Se vuelve instagrameable , memorable y recomendable .

3. Competencia de alquileres tipo Airbnb

Frente a alojamientos a veces más económicos pero muy impersonales, los hoteles se centran en su valor añadido: servicio y entretenimiento . Algo que un apartamento no ofrece.

Una estrategia ganadora en varios niveles

➕ Mayor satisfacción del cliente

Los clientes valoran no tener que buscar diversión o relajación en otro lugar. Esto refuerza su sensación de comodidad, eficiencia y conexión con el lugar.

➕ Más tiempo en el sitio

Un cliente que se aloja para disfrutar de una actividad de ocio es un cliente que gasta más en el bar, restaurante o spa . El impacto en la facturación adicional es real.

➕ Más contenido en redes sociales

Cada animación o decoración original se convierte en un motor de visibilidad natural . Los hoteles "vivo" se comparten mejor , tienen mejores valoraciones y mejores referencias .

➕ Una clientela más variada y fiel

Un hotel que se adapta a familias, jóvenes profesionales, parejas o teletrabajadores aumenta sus posibilidades de atraer perfiles variados , y por tanto de llenarse más fácilmente a lo largo del año.

Hoteles híbridos: los nuevos líderes del sector

modelo hotelero híbrido , mitad hotel, mitad espacio habitable, se está desarrollando rápidamente. Algunos ejemplos incluyen:

• Mama Shelter : comida, sesiones de DJ, ping-pong, azoteas y cine club
• JO&JOE (grupo Accor): albergue de estilo de vida con skatepark, bar XXL y conciertos
• The Social Hub : coworking + deporte + diseño + eventos
• OKKO Hotels : Zona Club accesible 24/7 con snacks, biblioteca y zona de relax

Todos ellos se basan en la misma promesa: ofrecer mucho más que una cama y crear espacios en los que quieras alojarte, compartir... ¡y volver !

¿Y mañana? El hotel como miniparque de ocio.

Algunas iniciativas van aún más allá. Estamos presenciando el surgimiento de hoteles de destino , donde el ocio se convierte en el corazón de la identidad.

• Hoteles con escalada en interiores

• Hoteles con piscina temática inmersiva

• Hoteles con viaje sensorial o realidad virtual

• Hoteles con Salas de juegos integradas y entretenimiento de bar.

La industria hotelera ya no puede ser simplemente un lugar de paso. Para existir de forma sostenible en la mente de los viajeros y en las redes sociales, debe convertirse en un espacio de vida más allá de la noche .

Es esta capacidad de combinar alojamiento, entretenimiento y experiencia inmersiva lo que marca la diferencia hoy… y la fidelización del mañana.