“Ilimitado”… ¿una buena idea para tu parque?

Quizás ya lo hayas visto en algunos de tus competidores: un pase ilimitado o una suscripción que te permite acceder al parque tantas veces como quieras, por día, mes o año. Y quizás te hayas preguntado: "¿Es este modelo realmente rentable? ¿No saturará mi negocio ni me hará perder ventas al pagar el precio completo?".

Estas preocupaciones son comprensibles. Muchos operadores temen que los abonados monopolicen sus instalaciones (bolos, laser tag, realidad virtual, juegos de acción, etc.) en detrimento de otros clientes.
Pero la realidad observada sobre el terreno es muy distinta... y mucho más positiva de lo que cabría imaginar.

Los suscriptores están llegando menos de lo esperado… y eso es una buena noticia

Un dato sorprendente, pero que se puede comprobar en todos los sectores (parques, gimnasios, piscinas, parque de aventuras , etc.): los usuarios de ofertas ilimitadas infrautilizan su suscripción .

• La mayoría no viene tan a menudo como podría .
• Las visitas suelen ser más breves , pero más frecuentes .
• Los suscriptores no sienten la presión de “ganar dinero” con cada visita, lo que alivia la congestión durante los períodos pico .

Resultado: su flota no está saturada, sus costes operativos permanecen bajo control y usted se beneficia de una fuente de ingresos recurrentes y estables .

Una experiencia de cliente optimizada

Al eliminar la molestia de tener que “hacer todo” en una sola visita, la suscripción hace que la experiencia sea más agradable para el cliente… y más fácil para usted.

• Menos estrés para los visitantes : no es necesario “hacerlo todo” en un solo día.
• Menos demanda por imprevistos : una avería en la VR, un retraso en una sesión de laser tag... Los abonados lo aceptan mejor porque saben que podrán volver.
  
• Mejor gestión del flujo : las visitas se distribuyen en el tiempo, lo que mejora la calidad del servicio.

Un miembro percibe su parque como una experiencia integral , no como una serie de actividades con horarios definidos. Esta percepción reduce la presión sobre sus equipos y contribuye a una satisfacción duradera del cliente.

Ingresos adicionales a través de ventas adicionales

Las cifras son claras: los suscriptores gastan más en restaurantes, tiendas y servicios relacionados .
¿Por qué? Porque su entrada ya está pagada mediante la suscripción. Su presupuesto diario queda libre para otros gastos.

Ejemplos concretos:

• Compras en restaurantes (menús, bebidas, snacks premium)
• Souvenirs y productos derivados
• Experiencias “a la carta” (talleres, sesiones de fotos, actividades exclusivas)
• Servicios adicionales (locker, parking reservado, etc.)

Estas ventas secundarias aumentan la rentabilidad global de la oferta ilimitada, incluso si se incluye el acceso al parque.

Fidelización y reducción de costes de adquisición

Uno de los mayores beneficios de las suscripciones es su capacidad para lealtad del cliente

• Renovación automática : muchos suscriptores no cancelan automáticamente su suscripción, lo que garantiza una base de ingresos sin esfuerzo de marketing adicional.
• Costes de adquisición reducidos : menor necesidad de campañas costosas para recuperar a estos clientes.
• Efecto embajador : Los suscriptores satisfechos hablan de ti y traen a familiares y amigos, generando boca a boca y nuevas ventas.

A largo plazo, este modelo crea una comunidad comprometida alrededor de su parque.

Resultados medibles: hasta un +25% en facturación

Monitoreamos tres parques de clientes (multicines que combinan karting, bolos, juegos de acción, camas elásticas, laser tag, realidad virtual, escalada, etc.) que contaban con un sistema de suscripción o acceso ilimitado.
Los resultados observados a lo largo de 12 meses fueron:

• +13% a +25% de facturación
• Un aumento regular
• Un aumento en las ventas adicionales por visitante

Estas cifras confirman que lo ilimitado no es un riesgo, sino más bien un acelerador del crecimiento .

“¿Qué pasa si tengo demasiados suscriptores?”: Gestión de cuotas

El miedo a la masificación de tu parque se puede mitigar implementando un número máximo de suscriptores .
Esto ya lo están haciendo algunas grandes empresas, como Disney, que suspenden temporalmente las ventas para preservar la experiencia y reforzar la sensación de exclusividad.

Por tanto, Unlimited es perfectamente compatible con actividades con aforo reducido , siempre que calibres:

• El número de pases disponibles
• Reserva de franjas horarias para determinadas actividades
• Precios basados en la demanda

El futuro del ocio es… mensual

El mercado se está orientando hacia planes de acceso ilimitado con pagos mensuales . Netflix
lo hizo con el vídeo, Spotify con la música, los gimnasios con el fitness… y los parques de atracciones están empezando a seguir su ejemplo.

¿Por qué? Porque:

• El pago recurrente proporciona previsibilidad financiera .
• Los visitantes prefieren distribuir el costo en lugar de pagar una gran cantidad de una sola vez.
• La participación regular crea una conexión más fuerte con su marca.

Por el momento, pocos parques se atreven a dar este paso. Pero los que lo han hecho no se echan atrás.

Las claves para que tu oferta ilimitada sea un éxito

1. Posicionar bien el precio : suficientemente atractivo para seducir, pero diseñado para seguir siendo rentable.
2. Limite el número de pases para mantener el control sobre la asistencia.
3. Incluye beneficios exclusivos (descuentos en tienda, acceso prioritario, invitaciones a eventos).
4. Comunicar sobre la libertad : visitas sin restricciones, más flexibilidad, mejor experiencia.
5. Implementar el seguimiento de datos para ajustar la oferta en función del uso real.