“Illimité”… une bonne idée pour votre parc ?

Peut-être l’avez-vous déjà vu chez certains concurrents : un pass illimité ou un abonnement permettant d’accéder au parc autant de fois que l’on veut, à la journée, au mois ou à l’année.Et peut-être vous êtes-vous posé la question : “Est-ce que ce modèle est vraiment rentable ? Ne risque-t-il pas de saturer mes activités ou de me faire perdre des ventes au plein tarif ?”

Ces inquiétudes sont normales. Beaucoup d’exploitants craignent que les abonnés monopolisent leurs installations (bowling, laser game, VR, action game…) au détriment des autres clients.
Mais la réalité observée sur le terrain est bien différente… et elle est beaucoup plus positive que ce que l’on peut imaginer.

Les abonnés viennent moins que prévu… et c’est une bonne nouvelle

Une donnée surprenante, mais vérifiable dans tous les secteurs (parcs, salles de sport, piscines, accrobranches…) : les utilisateurs d’offres illimitées sous-utilisent leur abonnement.

• La majorité ne vient pas aussi souvent qu’elle le pourrait.
• Les visites sont souvent plus courtes, mais plus fréquentes.
• Les abonnés ne ressentent pas la pression de “rentabiliser” chaque passage, ce qui désengorge les pics de fréquentation.

Résultat : votre parc n’est pas saturé, vos coûts d’exploitation restent maîtrisés et vous bénéficiez d’une source de revenus récurrents et stables.

Une expérience client optimisée

En retirant la contrainte de devoir “tout faire” en une seule visite, l’abonnement rend l’expérience plus agréable pour le client… et plus simple pour vous.

• Moins de stress pour les visiteurs : pas besoin de “tout caser” en une journée.
• Moins d’exigence sur les imprévus : une panne de VR, un retard sur une session de laser game… Les abonnés l’acceptent mieux car ils savent qu’ils pourront revenir.
  
• Une meilleure gestion des flux : les visites sont étalées dans le temps, ce qui améliore la qualité de service.

Un abonné perçoit votre parc comme une expérience globale et non comme un enchaînement d’activités minutées. Cette perception réduit la pression sur vos équipes et contribue à une satisfaction client durable.

Des revenus complémentaires grâce aux ventes additionnelles

Les chiffres sont clairs : les abonnés dépensent plus dans les restaurants, boutiques et services annexes.
Pourquoi ? Parce que leur billet d’entrée est déjà “payé” via l’abonnement. Leur budget du jour se libère pour d’autres dépenses.

Exemples concrets :

• Achats en restauration (menus, boissons, snacks premium)
• Souvenirs et produits dérivés
• Expériences “à la carte” (ateliers, séances photo, activités exclusives)
• Services supplémentaires (casier, parking réservé…)

Ces ventes secondaires augmentent la rentabilité globale de l’offre illimitée, même si l’accès au parc est inclus.

Fidélisation et réduction des coûts d’acquisition

L’un des plus grands avantages de l’abonnement est sa capacité à fidéliser durablement vos clients.

• Renouvellement automatique : beaucoup d’abonnés n’ont pas le réflexe de stopper leur abonnement, ce qui assure une base de revenus sans effort marketing supplémentaire.
• Réduction des coûts d’acquisition : moins besoin de campagnes coûteuses pour faire revenir ces clients.
• Effet “ambassadeur” : les abonnés satisfaits parlent de vous et ramènent famille et amis, générant du bouche-à-oreille et de nouvelles ventes.

À long terme, ce modèle construit une communauté engagée autour de votre parc.

Des résultats mesurables : jusqu’à +25 % de chiffre d’affaires

Nous avons suivi trois parcs clients (multiplex combinant karting, bowling, action game, trampoline, laser game, VR, escalade…) qui ont intégré un système d’abonnement ou d’accès illimité.
Les résultats observés sur 12 mois :

• +13 % à +25 % de chiffre d’affaires
• Une augmentation de fréquentation régulière et mieux répartie sur la semaine
• Une hausse des ventes additionnelles par visiteur

Ces chiffres confirment que l’illimité n’est pas un risque, mais bien un accélérateur de croissance.

“Et si j’ai trop d’abonnés ?” : la gestion des quotas

La peur de voir votre parc saturé peut être levée en mettant en place un nombre maximum d’abonnés.
C’est ce que font déjà certains grands acteurs, comme Disney, qui suspendent temporairement les ventes pour préserver l’expérience et renforcer le sentiment d’exclusivité.

L’illimité est donc parfaitement compatible avec des activités à capacité réduite, à condition de calibrer :

• Le nombre de pass disponibles
• Les créneaux de réservation pour certaines activités
• Les tarifs en fonction de la demande

Le futur du loisir est… mensualisé

Le marché évolue vers des formules d’accès illimité avec paiement mensuel.
Netflix l’a fait pour la vidéo, Spotify pour la musique, les salles de sport pour le fitness… et les parcs de loisirs commencent à suivre.

Pourquoi ? Parce que :

• Le paiement récurrent assure une prévisibilité financière.
• Les visiteurs préfèrent répartir la dépense plutôt que payer un gros montant d’un coup.
• L’engagement régulier crée un lien plus fort avec votre marque.

Pour le moment, peu de parcs osent franchir le pas. Mais ceux qui l’ont fait ne reviennent pas en arrière.

Les clés pour réussir votre offre illimitée

1. Bien positionner le prix : suffisamment attractif pour séduire, mais pensé pour rester rentable.
2. Limiter le nombre de pass pour garder le contrôle sur la fréquentation.
3. Inclure des avantages exclusifs (réductions en boutique, accès prioritaires, invitations à des événements).
4. Communiquer sur la liberté : visites sans contrainte, plus de flexibilité, expérience améliorée.
5. Mettre en place un suivi des données pour ajuster l’offre selon l’utilisation réelle.